Commercial Support Specialist f/h

Vous travaillez dans le secteur de la cosmétique et de l'industrie. En lien avec les services commercial, réglementaire et service client, vous serez l'un des contacts principaux de nos clients.

Au sein de l'équipe française Customer Excellence pour les pays francophones, vous prenez en charge l'ensemble des processus Lead to Order afin d'assurer la satisfaction du client.

Vous collaborez étroitement avec notre département réglementaire pour compiler et transmettre les documents requis par nos clients et suivre les litiges. Vous collaborez également avec notre service réglementaire.

Vous collaborez aussi avec le service commercial afin de maintenir et d'organiser notre ERP et CRM.

Qui vous êtes :

• Formation supérieure Bac+2 minimum (une formation en chimie serait un plus)
• Une expérience préalable dans un poste d’assistanat commercial est souhaitée.
• Votre sens du détail et votre attachement à la qualité et à l'exactitude des données font de vous un élément essentiel de l'expérience client au sein de notre entreprise.
• En plus de vous approprier vos tâches quotidiennes, vous êtes toujours à la recherche de moyens d'optimiser nos processus et nos services, et vous êtes impatient de partager ces idées avec votre équipe et votre direction.
• Faire preuve d'indépendance et de créativité.
• Expérience dans le secteur de la cosmétique (partie technique) et/ou l’industrie des pigments.
• Français : excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Anglais : très bonne communication écrite et orale (usage quotidien et obligatoire).
• Connaissances d’outils bureautiques (Office 365) et de logiciels de gestion de la relation client (ERP). SAP et Salesforce sont un plus.

Ce poste peut être exercé en télétravail à temps plein.