Customer Excellence Representative f/h

Exprimez votre talent avec nous !  

Vous voulez explorer, franchir des obstacles, faire des découvertes ? Nous savons que vos projets sont ambitieux. Les nôtres aussi ! Dans le monde entier, nos collègues ont la passion de l’innovation scientifique et technologique qui enrichit les vies humaines grâce à nos solutions dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics. Ensemble, nous voyons grand et avons à cœur de prendre soin de notre large diversité de collaborateurs, clients, patients et de la planète. C’est pourquoi nous sommes toujours à la recherche d’esprits curieux qui souhaitent imaginer l’impossible avec nous.

Toutes les activités du secteur Electronics visent à nous aider à atteindre notre objectif : être l’entreprise qui soutient toutes les autres en faisant progresser la vie numérique. Nous nous engageons à être le fournisseur de confiance de matériaux, de services et de produits chimiques spéciaux de pointe destinés aux industries de l’électronique, de l’automobile et des cosmétiques. Notre organisation de collaboration mondiale est composée d’individus qui ont la passion de gagner, placent le client au cœur de leurs actions, exploitent sans cesse leur curiosité et agissent rapidement. Ensemble, nous repoussons les limites de la science afin d’élargir le champ des possibles pour nos clients.

Votre rôle : 

Vous travaillez dans le secteur de la Cosmétique et Industriel. En lien avec les services commercial, logistique, produit, finance et réglementaire vous serez un des contacts principaux de nos clients. Au sein de l'équipe française Customer Excellence pour les pays Francophones, vous prenez en charge l'ensemble des processus Order to Cash afin d'assurer la satisfaction du client.

• Gérer les demandes de nos clients professionnels (B2B)
• Vérifier la disponibilité des produits, conditions tarifaires et délais de livraison
• Collaborer avec l’équipe commerciale au quotidien
• Saisir et suivre les commandes et échantillons dans l’ERP
• Gérer les litiges clients et émission des avoirs
• Participer au suivi des impayés
• Suivre la logistique et coordonner avec les transporteurs

Qui vous êtes : 

• Connaissances en logistique
• Connaissances d’outils bureautiques (Office 365) et de logiciels de gestion de la relation clientèle (ERP). SAP et Salesforce sont un plus.
• Français : Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Anglais : bonne communication écrite et orale (usage quotidien et obligatoire)
• Excellent relationnel et sens du service
• Formation supérieure Bac+2 minimum.
• Une expérience préalable dans un poste de relation client et de logistique.
• Votre sens du détail et votre attachement à la qualité et à l'exactitude des données font de vous un élément essentiel de l'expérience client au sein de notre entreprise.
• En plus de vous approprier vos tâches quotidiennes. Vous êtes toujours à la recherche de moyens d'optimiser nos processus et nos services et vous êtes impatient de partager ces idées avec votre équipe et votre direction.
• Faire preuve d'indépendance et de créativité

Ce que nous offrons : nous sommes des esprits curieux, issus d’horizons variés et de perspectives et d'expériences de vie diverses. Nous croyons que cette diversité stimule l'excellence et l'innovation, renforçant ainsi notre capacité de leader dans les domaines de la science et de la technologie. Nous nous engageons pour que toutes et tous aient accès à des opportunités de développement et pour que chacun avance à son propre rythme. Rejoignez-nous pour construire une culture d'inclusion et d'appartenance qui impacte des millions de personnes et permet à chacun d’accompagner le progrès humain !

Postulez dès maintenant et devenez membre de notre équipe dont la vision est de stimuler les découvertes pour élever l'humanité !