IT System Consultant / Susonity(Onahama)

ITシステム基盤サポートスペシャリスト

勤務地: Onahama/現場勤務
部門/部署: IT Operations
報告先: IT Operations部門長

範囲: この役割は Onahama の製造拠点で現場勤務となり、他の Susonity 拠点への出張がある場合があります。IT基盤の運用、保守、サポートを担当し、サーバー、ネットワーク、システム、エンドユーザー環境の信頼性、セキュリティ、最適なパフォーマンスを確保するとともに、顧客志向の技術サポートとトラブルシューティングを提供します。

職務内容:

インフラストラクチャとシステムサポート

• サーバー、ストレージ、ネットワーク、エンドポイントを含むIT基盤の導入、設定、維持、監視を実施
• オンプレミスおよびクラウドベースのシステムの高可用性とパフォーマンスを確保
• システムの更新、パッチ適用、アップグレードを実施
• システムの健全性、容量、パフォーマンス指標を監視

ネットワークとセキュリティ

• LAN、WAN、VPN、Wi-Fi、ファイアウォールの設定をサポート
• ITセキュリティ管理策とベストプラクティスの実装・維持を支援
• ユーザーアクセス、権限、認証システムを管理
• バックアップ、災害復旧、事業継続プロセスをサポート

ユーザーおよび技術サポート

• インフラ関連の問題に対し2次レベル（必要に応じて3次レベル）の技術サポートを提供
• ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、接続問題をトラブルシュート
• サービスデスクチームおよび外部ベンダーと連携
• ITSMシステムにインシデント、変更、解決策を記録

運用と保守

• 資産在庫とシステム文書を維持
• インフラプロジェクト、アップグレード、移行をサポート
• インシデント、問題、変更管理など ITIL ベースのプロセスに従う
• 必要に応じて待機・オンコール対応に参加
• その他の業務

資格/学歴/認定:

• 情報技術、コンピュータサイエンス、関連分野の学位
• IT基盤サポート、システム管理、ネットワークサポートの経験
• クラウドプラットフォームの経験（Microsoft Azure、AWS、または Google Cloud）
• コンテナ化やモダン基盤ツールの知識
• ITIL、Microsoft、Cisco、CompTIA、VMware などの資格は尚可
• 大規模企業IT環境での経験

技術スキル:

• Windows Serverおよび/または Linux 管理
• Active Directory、DNS、DHCP、グループポリシー
• ネットワーキング基礎（TCP/IP、VLAN、ルーティング、ファイアウォール）
• 仮想化技術（VMware、Hyper-V、その他類似技術）
• 基本的なスクリプティングまたは自動化（PowerShell、Bash など）
• バックアップと監視システム
• 優れたトラブルシューティング能力と分析力
• 明確なコミュニケーション能力と顧客志向
• 自立して働く能力と協働能力
• 文書化を重視した組織的アプローチ

身体的要件:

• 他拠点への出張が可能であること
• 長時間の立ち仕事、発声、ヘッドセットの使用、歩行、着座が可能であること
• 組織内の全層と専門的に対応できること
• 製造環境内の騒音、暑さ/寒さ、ほこりに時折曝露される可能性