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Superviseur Service Client (F/H)

 

Une carrière chez nous, c’est un parcours continu de découvertes : nos quelque 57 000 collaborateurs façonnent la manière dont le monde vit, travaille et se divertit à travers des avancées de nouvelle génération dans les domaines de la santé, des sciences de la vie et des dispositifs électroniques de pointe. Depuis plus de 350 ans et dans le monde entier, nous exploitons sans relâche notre curiosité afin d’identifier des méthodes inédites et dynamiques visant à améliorer la vie d’autrui.

 

 

Votre rôle :

 

Vous encadrez une équipe de Spécialistes Service Client et êtes responsable de la transmission, de la mise en œuvre et de l'exécution de la stratégie de l'entreprise dans votre département, l’objectif étant le meilleur service possible au client.

Vous êtes régulièrement au contact de notre force de vente et des clients France et Benelux pour leur garantir une qualité de service et une satisfaction optimales en ce qui concerne notre gamme de produits chimiques utilisés en processus de fabrication.

 

Vous développez les meilleures pratiques pour votre région sur les processus de support commercial et d’administration des ventes (Lead to Satisfaction). Vous faites preuve de leadership avec votre équipe. Vous maîtrisez les processus utilisés au quotidien par votre équipe et êtes capable de les appliquer à vous-même dans votre partie opérationnelle.

 

Vous analysez les indicateurs de performance de votre équipe et mettez en place les actions correctives nécessaires. Vous communiquez des priorités claires, établissez un échéancier axé sur les activités avec l'équipe. Vous adoptez une approche d'amélioration continue. Enfin, vous menez les actions de gestion des ressources humaines (recrutement, formation…) en collaboration avec le manager du département.

 

Poste en CDI, basé à Molsheim (67).

 

Qui vous êtes :

 

• 3-4 ans minimum d'expérience professionnelle dans un environnement de relations directes avec les clients

• Compétences en leadership, y compris en gestion du personnel et en prise de décisions

• Flexibilité dans un environnement changeant et complexe

• Capacité à vous adapter à un contexte multiculturel

• Vous maîtrisez l’anglais et le français à l’oral et à l’écrit, le néerlandais serait un plus.

 

 

 

 

Ce que nous vous offrons : Chez nous, les opportunités d’innovation sont permanentes. Nous vous offrons l’opportunité de réaliser vos ambitions et nos différentes activités offrent plusieurs possibilités d’évolution de carrière à ceux qui sont à la recherche de nouveaux horizons. Nos collaborateurs se voient confier des responsabilités de façon précoce et nous vous offrons le soutien nécessaire pour élaborer votre propre plan de carrière, en accord avec vos aspirations et vos priorités dans la vie. Rejoignez-nous et exploitez votre curiosité !


Envie d'en savoir plus ? Envoyez-nous votre candidature et recherchez d’autres informations sur https://jobs.vibrantm.com

Numéro de demande de recrutement:  224669
Lieux:  Molsheim
Expérience Professionnelle:  E - Professional (10+ years)
Modèle de temps de travail:  Temps plein

US Disclosure
The Company is an Equal Employment Opportunity employer. No employee or applicant for tunity employer. No employee or applicant for employment will be discriminated against on the basis of race, color, religion, age, sex, sexual orientation, national origin, ancestry, disability, military or veteran status, genetic information, gender identity, transgender status, marital status, or any other classification protected by applicable federal, state, or local law.  This policy of Equal Employment Opportunity applies to all policies and programs relating to recruitment and hiring, promotion, compensation, benefits, discipline, termination, and all other terms and conditions of employment. Any applicant or employee who believes they have been discriminated against by the Company or anyone acting on behalf of the Company must report any concerns to their Human Resources Business Partner, Legal, or Compliance immediately. The Company will not retaliate against any individual because they made a good faith report of discrimination.

North America Disclosure
The Company is committed to accessibility in its workplaces, including during the job application process. Applicants who may require accommodation during the application process should speak with our Candidate Services team at 844-655-6466 from 8:00am to 5:30pm ET Monday through Friday.


Segment de l’offre d’emploi: HR, Human Resources

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