Apprenti Assistant Service Client f/h

Exprimez votre talent avec nous !  

Vous voulez explorer, franchir des obstacles, faire des découvertes ? Nous savons que vos projets sont ambitieux. Les nôtres aussi ! Dans le monde entier, nos collègues ont la passion de l’innovation scientifique et technologique qui enrichit les vies humaines grâce à nos solutions dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics. Ensemble, nous voyons grand et avons à cœur de prendre soin de notre large diversité de collaborateurs, clients, patients et de la planète. C’est pourquoi nous sommes toujours à la recherche d’esprits curieux qui souhaitent imaginer l’impossible avec nous.

Tous unis pour les patients : l’objectif de la branche Santé est de contribuer à créer, améliorer et prolonger des vies. Nous développons des médicaments, des dispositifs intelligents et des technologies innovantes dans les domaines thérapeutiques tels que l’oncologie, la neurologie et la fertilité. Nos équipes travaillent sur les 6 continents avec passion et curiosité dans le but d’aider les patients à tous les stades de leur vie. Rejoindre notre équipe Santé signifie participer à une culture professionnelle diversifiée, ouverte et flexible offrant de belles opportunités pour le développement personnel et l’évolution de carrière à travers la planète. 

Votre rôle :

Vous contribuer au maintien et au développement de la satisfaction des clients Villes et Hôpitaux en prenant en charge de façon adéquate le flux des commandes et relations commerciales. Vous gérez et contrôlez le flux des commandes (traitement blocage, résolution anomalie lors de l’intégration de données informatisées) auprès des grossistes-répartiteurs, des pharmacies et des établissements de santé en France métropolitaine et les DROM-COM (Gestion des flux Export y compris de la documentation : factures, packing lists, justificatifs douaniers, etc …). Vous allez également être amené à répondre à des demandes ponctuelles de statistiques des services internes (suivi réclamation, suivi des demandes en dispositifs médicaux).

Vous veillez au respect des normes de qualité, des procédures en vigueur et des règles d’entreprise.

Vous participez aux réunions de service et à la rédaction de compte-rendu.

Vous allez également être amené à être contributeur dans des projets touchant svotre domaine d’activité ou la vie générale de l’entreprise.

Qui vous êtes :

• Vous avez une première expérience dans un environnement clients
• Vous êtes organisé, orienté client et résultats, avez le sens du détail, et êtes ouvert d'esprit
• Vous avez une excellente communication orale et écrite
• Vous favorisez la bonne collaboration et l'esprit d'équipe 
• Vous avez de bonnes connaissances en bureautique avec une expérience sur Microsoft Office, Outlook, SAP et/ou le CRM SalesForce.com est un plus
• Des notions d'anglais sont un plus

Ce que nous vous offrons: nous sommes des esprits curieux, issus d’horizons, perspectives et expériences de vie les plus divers. Nous célébrons toutes les dimensions de la diversité et sommes convaincus qu’elle est le moteur de l’excellence et de l’innovation et qu’elle renforce notre compétence de leader scientifique et technologique. Nous nous engageons pour que toutes et tous aient accès à de  riches opportunités de développement, à leur propre rythme. Rejoignez-nous dans la construction d’une culture d’inclusion et d’appartenance ayant un impact sur des millions de personnes et qui donne à chacune et chacun les moyens d’exprimer son talent et de faire progresser l’humanité!

Postulez dès maintenant et devenez membre de notre équipe diversifiée !