Customer & Business Insights Specialist

Aplica tu Magia con nosotros  
 
¿Estás listo para explorar, romper barreras y descubrir mucho más? Sabemos que tienes grandes planes. Nosotros, también, innovar con la ciencia y la tecnología para enriquecer la vida de las personas con las soluciones en Healthcare, Life Science y Electronics apasiona a nuestros colegas en el mundo entero. Juntos, soñamos en grande y compartimos el entusiasmo por cuidar a una gran diversidad de personas, clientes, pacientes y al planeta. Por eso, siempre buscamos mentes curiosas que imaginen lo nunca visto con nosotros.  

Unidos como uno solo para los pacientes: nuestra meta en Healthcare es ayudar a crear, mejorar y prolongar vidas. Creamos tratamientos, dispositivos inteligentes y tecnologías innovadoras en campos terapéuticos como la oncología, la neurología y la fertilidad. Nuestros equipos colaboran en 6 continentes con pasión y una curiosidad incesante con el objetivo de ayudar a los pacientes en cada etapa de su vida. Unirte a nuestro equipo de Healthcare significa formar parte de una cultura de trabajo diversa, inclusiva y flexible, que ofrece fantásticas oportunidades para el desarrollo personal y profesional en todo el planeta.

Your Role: You would join the Customer & Business Insights team wich is part of the Customer and Sales Excellence WE within the Life Science SLS EMEA Commercial organization.As Customer & Business Insights Expert you will work in close collaboration with the SLS WE Customer and Sales Excellence, SLS EMEA Sales Leadership Team, IT and Process Excellence translating all the business requirements into technology requirements, starting from the evaluation and definition of the data, creating database solutions, developing and designing technical solutions, tools and dashboards. You'll be fully responsible for all activities related to data architecture in order to develop technical projects as well as support the commercial strategies.The porpouse of this role is to design, deliver and lead data modeling to enable Commercial and Customer Excellence reporting, insights, predictive analytics and generative AI. Specific responsabilities include:Create insightful reporting and dashboards for the commercial organization to increase efficiencies.Act as Business Partner, working collaboratively with the Commercial and Customer Excellence organization to understand their needs, and design scorecards and dashboards to support them to drive performance and improve CSAT.  Work directly with Commercial and CaSE Management to support them in data analytics topics .Usage of predictive analytics methods to support the development of fact driven management strategies.Develop of analytics tools in Tableau and Palantir Big Data environment.Evaluate and interpret data, with focus on predictive analytics and insights to support business needs.Execute or drive projects as needed and recommend and deliver process improvements.Generative AI .

Drive, participate or propose improvement actions and projects to support the Customer Excellence teams and ensure best in class performance. Document any process changes according to ISO guidelines.Act as a role model according to our HIC values to successfully drive change throughout the Customer Excellence organization.
 

Who you are:

• Bachelor’s degree in Statistics, Data Analytics, Computer Science or related field
• Proficient in MS Office, SAP Business Objects, Tableau, CRM (Salesforce.com), Palantir, KNIME or similar.Proficient in SQL, R, Python, PySpark, VBA.Advanced proficiency in Excel functions such as complex formulas, macros, Power Pivots 
• Proficient working with extracting, formatting, validating and analyzing large data set.Experience designing, building, reviewing, and maintaining high-quality data sets in a lean manner.
• Experience using big data analytics applications and programs such as R preferr
• A sound knowledge of written and spoken English and spanish

Esto es lo que ofrecemos: Somos mentes curiosas con distintas procedencias, perspectivas y experiencias vitales. Celebramos la diversidad en todas sus dimensiones, porque creemos que impulsa la excelencia y la innovación, las cuales son indispensables para mejorar nuestra capacidad de liderazgo en ciencia y tecnología. Abrir puertas y oportunidades es nuestro compromiso para que todo el mundo crezca y se desarrolle a su propio ritmo. Acompáñanos a crear una cultura de inclusión y pertenencia con impacto en millones de personas y que nos empodera a aplicar la magia y abanderar el progreso humano.

Envíanos tu solicitud ahora mismo y sé parte tú también de este equipo tan diverso.