Ingénieur Logiciel h/f

Exprimez votre talent avec nous !  

Vous voulez explorer, franchir des obstacles, faire des découvertes ? Nous savons que vos projets sont ambitieux. Les nôtres aussi ! Dans le monde entier, nos collègues ont la passion de l’innovation scientifique et technologique qui enrichit les vies humaines grâce à nos solutions dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics. Ensemble, nous voyons grand et avons à cœur de prendre soin de notre large diversité de collaborateurs, clients, patients et de la planète. C’est pourquoi nous sommes toujours à la recherche d’esprits curieux qui souhaitent imaginer l’impossible avec nous.

Toutes les activités du secteur Electronics visent à nous aider à atteindre notre objectif : être l’entreprise qui soutient toutes les autres en faisant progresser la vie numérique. Nous nous engageons à être le fournisseur de confiance de matériaux, de services et de produits chimiques spéciaux de pointe destinés aux industries de l’électronique, de l’automobile et des cosmétiques. Notre organisation de collaboration mondiale est composée d’individus qui ont la passion de gagner, placent le client au cœur de leurs actions, exploitent sans cesse leur curiosité et agissent rapidement. Ensemble, nous repoussons les limites de la science afin d’élargir le champ des possibles pour nos clients.

Offre pour poste en CDI

Merck M&I conçoit et développe des équipements de mesure de très haute précision pour l'industrie du semi-conducteur à travers le monde. Ses domaines d’expertises sont l’acquisition et le traitement des images de très hautes résolutions, pouvant aller jusqu’à des précisons de quelques nanomètres, et du traitement du signal dans un domaine 1D ou 3D. Les compétences de Merck M&I dans le domaine du logiciel rassemblent du traitement d’image et du signal, le design d’interface graphique, le pilotage de composant hardware (caméra, sensor, robot,…), des automates programmables, la communication inter logiciel, l’IA adapté au métier de détection et classification, etc …

Dans un environnement international, concurrentiel et en forte croissance, Merck M&I relève chaque jour de nouveau chalenge avec des équipes à taille humaine.

Role

La mission principale de l'ingénieur support logiciel est de résoudre les problèmes relevant de sa fonction. Proactif et méthodique, il a pour objectif d'identifier les dysfonctionnements et de mettre en œuvre rapidement des solutions.

Responsabilités

En tant qu'ingénieur support logiciel, vous serez chargé de gérer les aspects techniques, principalement en autonomie, lors d'interventions sur site. Vos responsabilités et tâches seront les suivantes :

- Être disponible pour répondre aux besoins des entreprises clientes en cas de problèmes liés au logiciel.

- Diagnostiquer et résoudre les incidents dans les meilleurs délais, puis participer à la mise en œuvre de la solution chez le client.

- Documenter les dysfonctionnements et communiquer avec les équipes de développement pour améliorer le produit si nécessaire.

- Mettre en œuvre certaines corrections et les installer directement sur le site du client.

- Collaborer avec les équipes de développement pour assurer la synchronisation de la plateforme logicielle.

- Former les utilisateurs à l'utilisation des nouvelles fonctionnalités.

Environnement

Véritable support technique pour le client, l'ingénieur support logiciel évolue dans un environnement dynamique et soumis à une certaine pression. Il doit savoir gérer son stress tout en restant réactif aux demandes des clients. Ce poste, qui exige de la méthode, de l'organisation et de la rigueur, requiert également de solides capacités d'analyse ainsi qu'une excellente qualité d'écoute.

Exigences

Expérience dans le secteur des logiciels industriels.

Expérience de la maintenance de code existant (legacy code) et compétences en ingénierie inverse (rétro-ingénierie) logicielle.

Une bonne maîtrise de l'anglais est indispensable pour comprendre et consulter la documentation technique lors du dépannage et pour travailler dans la région APAC.

Compétences techniques

Formation et/ou expérience en informatique industrielle.

Bonne compréhension du multithreading dans les applications.

Langages de programmation orientés objet tels que C++, C# (idéalement) ou Java.

Maîtrise de Git.

Ce que nous offrons : nous sommes des esprits curieux, issus d’horizons variés et de perspectives et d'expériences de vie diverses. Nous croyons que cette diversité stimule l'excellence et l'innovation, renforçant ainsi notre capacité de leader dans les domaines de la science et de la technologie. Nous nous engageons pour que toutes et tous aient accès à des opportunités de développement et pour que chacun avance à son propre rythme. Rejoignez-nous pour construire une culture d'inclusion et d'appartenance qui impacte des millions de personnes et permet à chacun d’accompagner le progrès humain !

Postulez dès maintenant et devenez membre de notre équipe dont la vision est de stimuler les découvertes pour élever l'humanité !