End User Services- Specialist

Work Your Magic with us!  

Ready to explore, break barriers, and discover more? We know you’ve got big plans – so do we! Our colleagues across the globe love innovating with science and technology to enrich people’s lives with our solutions in Healthcare, Life Science, and Electronics. Together, we dream big and are passionate about caring for our rich mix of people, customers, patients, and planet. That's why we are always looking for curious minds that see themselves imagining the unimaginable with us.  

Especialista en Servicios a Usuarios (End User Services – Specialist)

Tu Rol

Como Especialista en Servicios a Usuarios, serás el primer punto de contacto para brindar soporte técnico en sitio a los colaboradores dentro de un entorno farmacéutico. Atenderás incidentes, resolverás problemas de hardware y software, y asegurarás la integración adecuada de sistemas y servicios de TI. Serás responsable de la instalación, configuración, mantenimiento y retiro de equipos, así como de la gestión de accesos, licencias de software y activos tecnológicos, garantizando el cumplimiento de políticas internas y estándares de seguridad. Colaborarás con equipos globales para resolver problemas de red, implementar actualizaciones y participar en iniciativas locales y regionales. Este rol requiere habilidades sólidas de comunicación y servicio al cliente, ya que interactuarás con personas de diferentes áreas brindando asistencia técnica de forma clara, profesional y eficiente. Es indispensable contar con experiencia previa en la industria farmacéutica.

Quién Eres

• Tienes una licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín (título concluido).

• Cuentas con experiencia previa en la industria farmacéutica (requisito indispensable).

• Tienes experiencia (flexible en años) brindando soporte técnico a usuarios finales.

• Conoces sistemas operativos Windows 10/11 y el entorno de Office 365.

• Manejas herramientas de gestión de dispositivos móviles como Airwatch o Intune.

• Sabes instalar, configurar y dar mantenimiento a hardware y software.

• Posees conocimientos básicos de redes y comunicaciones.

• Tienes un nivel de inglés intermedio (para redacción de tickets y conversaciones técnicas básicas).

• Eres organizado, proactivo, orientado al cliente y te comunicas con claridad.

• Puedes trabajar en equipo y proponer mejoras en los procesos de soporte.

What we offer: We are curious minds that come from a broad range of backgrounds, perspectives, and life experiences. We believe that this variety drives excellence and innovation, strengthening our ability to lead in science and technology. We are committed to creating access and opportunities for all to develop and grow at your own pace. Join us in building a culture of inclusion and belonging that impacts millions and empowers everyone to work their magic and champion human progress!

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