Customer Excellence Specialist (CS 업무, 계약직, 신입가능, 서울 근무)

여러분만의 특별한 재능으로 머크와 함께 마법을 펼쳐보세요!  

커리어 여정을 계속해서 탐험하고, 발견하고, 도전할 준비가 되셨나요? 커리어에 대한 열정으로 가득한 여러분처럼, 머크도 거대한 포부로 가득하답니다! 머크의 전 세계에 있는 구성원들은 과학 기술의 혁신으로 헬스케어, 생명과학, 그리고 전자소재 부문에서 사람들의 삶을 풍요롭게 만들고 있습니다. 머크의 구성원들은 한마음이 되어 고객, 환자, 인류, 더 나아가 지구의 지속 가능함을 위해 힘쓰고 있습니다. 그것이 바로 머크가 호기심 가득한 인재를 원하는 이유랍니다, 호기심은 모든 것을 상상할 수 있게 만드는 원동력이니까요.

Your Role:

• Responsible for dealing with all quotations in close collaboration with the sales representative, enforcing our price policy, and developing special prices for a specific category of clients.
• Manage customer orders, check inventory availability or status of the shipment, and verify customer pricing.
• Handling requests for all types of commercial documents intended for our customers, such as brochures, sample requests, literature, product datasheets, etc.
• Prepare, and process customer return goods for credit and/or replacement.
• Handle and resolve customer complaints, escalate requests and unresolved issues to the designated resource, and file records of customer interactions and transactions.
• An entry point for the first-level commercial and regulatory questions from our internal and external clients received by mail, phone, or fax.
• Support the sales representatives in their daily activities to meet the sales objectives.
• Act as an interface between the sales organization in the field, supply chain, regulatory affairs, marketing, and all other interfering interfaces for the dedicated area of responsibility.
• Other tasks assigned by your superior

Who you are:

• Bachelor’s degree or above
• Fresh graduates ~ 3 years of professional experience in a customer-facing environment (CS, SCM, Sales, etc)
• Experience in chemicals, pharmacy, or biochemical is a plus
• Excellent computer skills with experience in Microsoft Office, SFDC, and SAP is a plus.
• A positive outlook on dealing with our key customers and driven by a good sensibility for customer satisfaction.
• Enjoy working in an international team
• Strong verbal and written communication skills
• Teamwork, Promoting good relationships in the team, ensuring 2-ways communication.
• Organized, multitasking, open-minded, flexible in a changing environment, and able to adjust accordingly
• Fluent English conversational and written

우리가 제공하는 것: 우리는 다양한 배경, 관점, 그리고 삶의 경험을 가진 호기심 많은 인재들입니다. 이러한 다양성이 탁월함과 혁신을 이끌어내며, 과학과 기술 분야에서 우리의 리더십을 강화한다고 믿습니다. 우리는 모든 이가 자신의 속도에 맞춰 발전하고 성장할 수 있는 기회와 접근성을 제공하는 데 집중하고 있습니다. 우리와 함께 포용과 소속의 문화를 구축하여 수백만 명에게 긍정적인 영향을 미치고, 모두가 인류의 발전을 이끌 수 있도록 합시다!

지금 지원하여 발견을 이끌고 인류를 발전시키는 팀의 일원이 되어 보세요.